Bayernwerk Netz GmbH Kundencenter Bamberg - Bamberg

Michael Daum

Es ist einfacher an einen Passierschein A38 zu kommen, als seine Wallbox angemeldet zu bekommen.
- Die Bayernwerk Webseite preist an, wie einfach nun eine Anmeldung dank neuem Portal ist.
- Ich will nur meine poppelige 11kw Wallbox regelkonform anmelden.
- Das Portal? Bietet alles erdenkliche, nur keine Option, die dem Anmelden einer Wallbox entspricht.
- Nachfrage per Mail? Seit 2 Wochen unbeantwortet.
- Hotline? Geht keiner ran.
- Chatbot? Liefert mir einen Link zu einer Seite, die es nicht mehr gibt!
- Dame beim Chat? Sagt mir, dass nur Installateure Wallboxen anmelden können.

BITTE?! WO STEHT DAS? Internetsuche sagt, dass auch Privatpersonen diese anmelden können. Installateurverzeichnis? Nicht sortiert. Nicht sortierbar. Eine Webseite aus der Hölle.

Mein Elektroinstallateur seufzt nur und sagt "Kein Mensch meldet mehr 11kw Wallboxen an. Genau deshalb. Was macht denn ne Privatperson, wenn sie ne steckerfertige Wallbox installiert? Lassen se es einfach."

Zeit und Nerven verloren, nur weil man rechtskonform agieren wollte. Strommonopole gehören abgeschafft!

Sophia

Ich bin äußerst zufrieden mit dem schnellen und reibungslosen Wechsel des Zählers für meine PV-Anlage. Der gesamte Prozess war hervorragend organisiert, und das Team war professionell und effizient. Besonders erwähnen möchte ich das nette Telefonat mit Herrn Schnarrenberger, der alle meine Fragen freundlich und kompetent beantwortet hat. Der Austausch wurde zügig durchgeführt, ohne dass es zu Unterbrechungen kam. Hervorragender Service und eine klare Empfehlung!

Gürkan Kirtay

Wir Warten seit 3 Monate auf Zähler update für Einspeise Vergütung. Seit 3 Monate können die sachbearbeiter Auftrag nicht bearbeiten ganz schlechtes unternehmen.

Manuela Kotterer

Null Sterne!!! Unverschämt, frech, unfreundlich und absolut inkompetent! Seit 2 Monaten warten wir auf unseren Zaehlertausch für unsere PV Anlage. 10 Anrufe, 9 mal Rückruf versprochen, der nie erfolgte und beim 10. mal teilte mir ein Herr Schnarrenberger frech mit, unser Fall sei in Bearbeitung und er könne keinerlei Auskunft geben, wann der Zähler getauscht wird. Der Ton des Herrn war an Frechheit nicht zu überbieten.

Boom Bzan

Ich bin sehr glücklich darüber, so schnell meine Erzeugungsanlage in Betrieb nehmen zu können. Die Kommunikation zwischen meinem Installateur und dem Bayernwerk hat super funktioniert. Hoffentlich könnt ihr diesen Service trotz der Energiewende so beibehalten.

Vivien Ost

Seit ca. zwei Monaten funktioniert mein Stromzähler nicht mehr.
Ich habe bereits mehrmals angerufen und jedes Mal wurde ich um jeweils zwei Wochen vertröstet, dann würde sich jemand bei mir melden.
Bis jetzt ist noch nichts passiert, obwohl mir jedes Mal versichert wird, mein Anliegen wurde bereits mit dem ersten Anruf schriftlich im System festgehalten. Ich habe das Gefühl mein Anliegen wird nicht ernst genommen, „immerhin habe ich ja Strom“… (Aussage einer Angestellten)

Tom Müller

Ich habe entgegen der anderen negativen Erfahrungen eine sehr positive machen können. In meinem Fall hat ein Telefonat ausgereicht, um meinen Prozess abzuschließen. Herr Schrepf war sehr hilfreich und freundlich.

Mark Ruchay

Katastrophale Leute, völlig unfähig, kein Interesse, , nicht erreichbar.
Hoffentlich gibt es mal ein Privatunternehmen, das dieser unfähigen Firma, die leider das Monopol hat, aufzeigt wie es geht. Das Onlineportal für Installateure ist ein völliger Fehlschuss.
Ich warte bei mehreren Anlagen seit über 7Monate nur auf einen Stromzähler, sei es für eine Wärmepumpenkaskade, für eine Wärmepumpe oder für einen Haushalt. Ich warte nur auf einen ZÄHLER!!! und die schaffen es nicht trotz mindestens 5 Anrufe pro Auftrag. Weder in Berlin noch Landshut noch Regensburg
konnte mir Jemand helfen, alle rieten mir es in Bamberg noch einmal zu versuchen. Aber in Bamberg haben sie keine Lust ans Telefon zu gehen.
Hoffentlich macht diesem Treiben bald Jemand eine Ende!!