Veolia Environmental Services North GmbH - Rostock

Eduard Demeschko

Паркинга для ночёвки для ? нет. Заезжам сразу на веса, должны быть 2 таблицы А, иначе не выпустят с территории. На весах можно купить таблицу А, но только за наличные. И проверяют лицензию. Затем с весов сразу налево и на паркинг в самый конец и становимся задом к загрузке. Загрузка мега быстрая, после загрузки снова на веса, получаем документы и выезжаем. Туалет ? находится после весов упирается в здание и с левой стороны белая часть здания первая дверь на углу. Персонал приветливый

R. G.

Wiederholt werden Mülltonnen nicht geleert....keine Rückmeldung oder Entschuldigung....

Da es sich in unserem Ort um eine kleine Nebenstraße handelt, haben die Fahrer *wohl keine Lust" extra hineinzufahren...!!

08.05.24 Schwarze Tonne
Kämmerich 35
17179 Altkalen

Buzz Yovic

В целом неплохо, загрузили довольно быстро. Нет места около фирмы, но ворота открыты - я заехал сразу на территорию. Подошёл к весовой, показал номер референс, сказали заезжать на весы. Предварительно предупредили, что нужно будет показать лицензию перевозчика, при загрузке, не знаю зачем, нужно быть в каске, каждый загруженный борт штаплер фоткал, загрузка боковая, с одной стороны. Из минусов могу отметить, что диалог ведётся только на немецком. После загрузки снова на весы, отдают доки и в путь.

Torsten Prochnow

Bewertung: Unzureichende telefonische Erreichbarkeit und Verbesserungspotenzial im Kundenservice bei Veolia Umweltservice Nord GmbH

In jüngster Zeit habe ich versucht, die Veolia Umweltservice Nord GmbH während der regulären Geschäftszeiten telefonisch zu kontaktieren. Leider war die Erreichbarkeit des Bestelltelefons trotz Öffnung nicht gegeben, was nicht den allgemeinen Standards des Kundenservice entspricht. Gemäß § 312i Abs. 1 Satz 1 Nr. 3 BGB hat ein Unternehmen, welches Fernabsatzverträge oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge anbietet, dem Verbraucher eine Telefonnummer zur Verfügung zu stellen, um im Bedarfsfall Kontakt aufnehmen zu können.

Die mangelnde Verfügbarkeit des Personals führte zu Frustration und Enttäuschung. Es ist jedoch wichtig, konstruktive Kritik zu üben, die auf der Verbesserung des Kundenservice abzielt, ohne dabei abwertende Äußerungen über die Mitarbeiter zu treffen. Der Einsatz solcher Begriffe wie "asozial" ist nicht angemessen und hilft nicht dabei, eine produktive Lösung für das Problem zu finden.

Ich empfehle der Veolia Umweltservice Nord GmbH, Maßnahmen zur Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit und des Kundenservice zu ergreifen. Dies kann durch Schulungen, Anpassung der internen Prozesse und Optimierung der Kommunikationswege erreicht werden. Eine bessere Kundenbetreuung wird zweifellos zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen und das Ansehen des Unternehmens stärken.

Zudem möchte ich anmerken, dass gerade in der Umweltbranche ein hoher Wert auf transparente und effiziente Kommunikation gelegt wird, da Kunden oftmals spezielle Anliegen und Fragen zu umweltrelevanten Themen haben. Die Veolia Umweltservice Nord GmbH sollte daher besonderes Augenmerk auf die Bedürfnisse ihrer Kunden legen und die notwendigen Ressourcen bereitstellen, um ihnen einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.

Um die Kundenzufriedenheit langfristig zu steigern und mögliche Missverständnisse oder Unzufriedenheit im Keim zu ersticken, könnte das Unternehmen beispielsweise eine FAQ-Seite auf ihrer Webseite einrichten, auf der häufig gestellte Fragen und Informationen leicht zugänglich sind. Zusätzlich wäre es ratsam, alternative Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Live-Chat zu implementieren, um Kunden eine zeitgemäße und effektive Möglichkeit zur Kontaktaufnahme zu bieten.

Schließlich möchte ich betonen, dass die Veolia Umweltservice Nord GmbH durch die Umsetzung der genannten Vorschläge und die Schaffung eines offenen und lösungsorientierten Dialogs mit ihren Kunden ihre Servicequalität und das Vertrauen in das Unternehmen erheblich verbessern kann. Dies wird nicht nur dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, sondern auch das Geschäftsergebnis und das Ansehen des Unternehmens positiv beeinflussen.

In der Hoffnung, dass diese konstruktive Kritik zur Verbesserung des Kundenservice und der telefonischen Erreichbarkeit beiträgt, wünsche ich der Veolia Umweltservice Nord GmbH viel Erfolg bei der Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass die Veolia Umweltservice Nord GmbH in einer Branche tätig ist, in der Umweltschutz und Nachhaltigkeit zentrale Anliegen sind. In dieser Hinsicht kann das Unternehmen durch eine verbesserte Kommunikation und Kundenservice dazu beitragen, ein Bewusstsein für umweltfreundliche Lösungen zu schaffen und seinen Kunden dabei zu helfen, informierte Entscheidungen zu treffen.

Ein weiterer Schritt, den die Veolia Umweltservice Nord GmbH in Betracht ziehen sollte, ist die regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung ihrer internen Prozesse. Hierdurch können sie sicherstellen, dass ihr Kundenservice kontinuierlich verbessert wird und den sich ändernden Bedürfnissen der Kunden gerecht wird. Dies könnte auch dazu beitragen, dass Kunden langfristig bei der Veolia Umweltservice Nord GmbH bleiben und das Unternehmen weiterempfehlen.

Sylvio Klein

Es ist schon recht grenzwertig, wenn ein Kraftfahrer dieses Unternehmens auf der B105 zwischen Bad Doberan und Bargeshagen an der Abzweigung Richtung Parkentin einem Rettungswagen mit Patienten an Bord die Vorfahrt nimmt und diesen zur Gefahrenbremsung zwingt!

Francuz Yong

Brak parkingu pod firmą. Wjazd z ulicy. Załadunek makulatury 50 minut, Pani na wadze z jedną miną jakby za karę. Wózkowy miły młody chłopak.

André Kröger

Feste vereinbarte Entsorgungstermine werden leider ziemlich oft nicht eingehalten. Man muss ständig nachfragen und wird vertröstet - Eines Dienstleisters nicht würdig!
(Man sollte ggf. in Personal bzw. Gerätschaften aufstocken)

T S

Hat alles problemlos von der Anlieferung des Containers bis zur Schlussrechnung funktioniert.